Fakespot, una aplicación para descubrir los comentarios falsos de TripAdvisor

Por ahotelera el 10 10UTC enero 10UTC 2018 en Associació Hotelera Salou-Cambrils-La Pineda-Vilaseca/Silvia Delgado
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¿Cuántas veces han dejado un comentario en nuestro perfil de TripAdvisor que no se ajusta a la realidad? Hemos intentado contactar con la plataforma, pero al final ese comentario, por mucho que lo hayamos desmentido sigue publicado y, lo que es peor, influyendo en la opinión de otros usuarios. 

Al final, las reservas que llegan a nuestro hotel dependen, muchas veces, de la opinión y valoración que hacen otros clientes que pasaron antes (o no) por nuestro alojamiento. Y es que las críticas son tomadas muy en cuenta en la actualidad, más que cualquier campaña de publicidad o  marketing que podamos hacer.

No cabe duda de que la importancia de los reviews ha impulsado también la falta de honestidad de muchas compañías, que contratan a ‘haters‘ con el objetivo de poner comentarios negativos en los perfiles de la competencia o para poner alabanzas en los propios.

La aplicación Fakespot se ha creado con el objetivo de detectar estos comentarios falsos que se multiplican en plataformas como TripAdvisor, donde no hace falta demostrar la estancia del usuario para que vierta un comentario positivo o negativo en nuestro perfil.

Para poder analizar nuestro perfil y comprobar si los comentarios son reales o no, debemos copiar la URL de nuestro negocio y pegarla en la web de Fakespot para que la herramienta analice las opciones de que esos comentarios sean reales o no.

La herramienta se ha destinado especialmente a analizar los comentarios de Amazon, para evitar estafas en la compra de productos. Pero también ha llegado ya a Yelp y TripAdvisor, donde se han analizado casi un millón de comentarios.

Fuente: TecnoHotel

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